Ερωτήσεις & Απαντήσεις ανά Θέμα
Κρατήσεις
Πώς μπορώ να βρω και να κλείσω μια μεταφορά;
Επιλέξτε τον τόπο αναχώρησης στο πεδίο "Από" και το σημείο προορισμού σας στο πεδίο "Προς". Μπορείτε να επιλέξετε το αεροδρόμιο, το σιδηροδρομικό σταθμό, την πόλη ή το ξενοδοχείο που ψάχνετε από το αναπτυσσόμενο μενού ή να εισαγάγετε τη συγκεκριμένη διεύθυνση του τόπου. Κάντε κλικ στο κουμπί "Λήψη προσφορών" και η αναζήτηση θα ξεκινήσει. Επιλέξτε ανάμεσα στις διαθέσιμες επιλογές και κάντε κλικ στο "Κράτηση" για να προχωρήσετε στην κράτηση.
Τι ώρα παραλαβής πρέπει να ορίσω;
Εάν το σημείο παραλαβής σας είναι αεροδρόμιο ή σιδηροδρομικός σταθμός, προτείνουμε να αναφέρετε την ώρα άφιξης της πτήσης σας ως ώρα έναρξης της μεταφοράς σας. Με αυτόν τον τρόπο, ο οδηγός μπορεί να οργανώσει πιο εύκολα όλες τις λεπτομέρειες της μεταφοράς σας. Σε περίπτωση που ειδοποιηθείτε για αλλαγή ώρας άφιξης, ενημερώστε μας για να ενημερώσουμε τον οδηγό.
Εάν το σημείο παραλαβής σας είναι ένα ξενοδοχείο και ο επιθυμητός προορισμός σας αεροδρόμιο, τότε συνιστάται να αναφέρετε την ώρα που πρέπει να συναντήσετε στη ρεσεψιόν. Κατά τον υπολογισμό της ώρας αναχώρησης, θα πρέπει να λάβετε υπόψη το χρονικό περιθώριο 3 ωρών για το check-in στο αεροδρόμιο και το χρόνο ταξιδιού. Ο κατά προσέγγιση χρόνος που απαιτείται για μεταφορά από το αεροδρόμιο αναφέρεται στη σελίδα κρατήσεων.
Πόσο διαρκεί ένα ταξίδι;
Η διάρκεια της μεταφοράς σας αναφέρεται στον ιστότοπό μας και στην επιβεβαίωση της κράτησής σας. Ο αναφερόμενος χρόνος υπολογίζεται περίπου και μπορεί να διαφέρει φυσικά ανάλογα με την κίνηση, την ώρα και την ημερομηνία της μεταφοράς, τις αργίες κ.λπ. καλά οργανωμένη μεταφορά.
Πώς μπορώ να βάλω σωστά τον αριθμό πτήσης μου;
Κατά την κράτηση μεταφοράς από το αεροδρόμιο, πρέπει να καθορίσετε τον αριθμό πτήσης σας με γράμματα και αριθμούς. Για παράδειγμα, το BA1326 είναι ένας πλήρης αριθμός πτήσης, ενώ μόνο το 1326 είναι ελλιπές. Εάν δώσετε εσφαλμένο αριθμό πτήσης, ο οδηγός μας δεν θα μπορεί να σας συναντήσει στο αεροδρόμιο εγκαίρως.
Πόσο νωρίτερα πρέπει να κλείσω μια μεταφορά;
Όταν οργανώνετε τη μεταφορά σας, είναι πάντα καλύτερο να ενεργείτε εκ των προτέρων. Κλείστε τη μεταφορά σας με το Taxi Mover τουλάχιστον δύο έως τρεις ώρες πριν από την ώρα παραλαβής σας, προκειμένου να λάβετε όσο το δυνατόν περισσότερες προσφορές από τους οδηγούς Taxi Movers.
Πώς μπορώ να βάλω σωστά τη διεύθυνσή μου σε μια φόρμα κράτησης;
Σε αυτό το σημείο απαιτείται είτε η ακριβής διεύθυνση του προορισμού σας είτε το όνομα του ξενοδοχείου που μένετε. Η διεύθυνση ενός ξενοδοχείου αναφέρεται συνήθως στο κουπόνι κράτησης της κράτησής σας.
Πώς μπορώ να κάνω κράτηση μεταφοράς μετ 'επιστροφής;
Εάν γνωρίζετε τα στοιχεία της επιστροφής σας, μπορείτε να την κλείσετε μαζί με την αρχική σας μεταφορά. Για να το κάνετε αυτό, καθορίστε την ημερομηνία και την ώρα της μεταφοράς επιστροφής στο ειδικό πεδίο της φόρμας κράτησης. Εάν η διαδρομή της μεταφοράς μετ 'επιστροφής είναι διαφορετική από την αρχική μεταφορά, πρέπει να κάνετε δύο διαφορετικές κρατήσεις.
Πώς μπορώ να ξέρω εάν η κράτησή μου έχει περάσει;
Αφού κάνετε την κράτηση, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης με ένα κουπόνι που θα αναφέρει τον αριθμό κράτησης και όλες τις λεπτομέρειες του ταξιδιού σας. Εάν δεν έχετε λάβει το email επιβεβαίωσης, επικοινωνήστε με το TaxiMover μέσω email στη διεύθυνση info@taximover.com ή στο +30 694 570 4423.
Τιμές & Πληρωμές
Πώς μπορώ να πληρώσω την παραγγελία μου;
Το TaxiMover σας διευκολύνει. Γνωρίζετε την τιμή της μεταφοράς σας εκ των προτέρων και μπορείτε να πραγματοποιήσετε την πλήρη πληρωμή online, στο νόμισμα της προτίμησής σας. Όλες οι πληρωμές γίνονται ακόμη και πριν από τη διαδρομή σας, οπότε σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να προκύψουν επιπλέον χρεώσεις ή κρυφά έξοδα.
Σε ποιο νόμισμα θα χρεωθώ;
Η κάρτα σας θα χρεωθεί σε ένα από τα δύο νομίσματα: δολάρια ή ευρώ. Το νόμισμα πληρωμής καθορίζεται στη δεξιά πλευρά, όπου επιλέγετε μια επιλογή πληρωμής. Η συναλλαγματική ισοτιμία συναλλάγματος εξαρτάται από την τράπεζά σας και μπορεί να διαφέρει.
Ποιες είναι οι διαθέσιμες επιλογές πληρωμής;
Δεχόμαστε VISA, MasterCard, American Express, Maestro και Discover. Αυτά τα συστήματα πληρωμών παρέχουν την ασφάλεια των μεταφορών χρημάτων σύμφωνα με τα διεθνή πρότυπα. Τα δεδομένα εισάγονται σε μια ασφαλή σελίδα, η οποία είναι μια πύλη πληρωμής. Αυτό εγγυάται την ασφάλεια των δεδομένων σας και τη μεταφορά χρημάτων.
Είναι ασφαλής η πληρωμή μέσω του ιστότοπού σας;
Ναί. Η πληρωμή λαμβάνεται από την τράπεζα, πιστοποιημένη από VISA/MasterCard.
Θα πρέπει να πληρώσω επιπλέον για αναμονή;
Κατά την κράτηση μεταφοράς από το αεροδρόμιο προς την πόλη, η τιμή περιλαμβάνει ήδη μία ώρα αναμονής μετά την προγραμματισμένη ώρα άφιξης. Εάν η πτήση σας έχει καθυστέρηση για λιγότερο από 60 λεπτά, ο οδηγός θα την παρακολουθεί και θα φτάσει μέχρι τη στιγμή της προσγείωσης. Εάν μάθετε για μεγαλύτερη καθυστέρηση πτήσης, ενημερώστε τον οδηγό το συντομότερο δυνατόν καλώντας έναν από τους αριθμούς τηλεφώνου που στάλθηκαν στο email σας.
Εάν κάνετε κράτηση για μεταφορά από το ξενοδοχείο, η τιμή περιλαμβάνει 15 λεπτά αναμονής από την ώρα που αναφέρεται στην παραγγελία.
Η τιμή είναι για αυτοκίνητο ή για επιβάτη;
Όλες οι τιμές που εμφανίζονται στον ιστότοπο παρέχονται ανά αυτοκίνητο. Η τιμή δεν εξαρτάται από τον αριθμό των επιβατών εντός της χωρητικότητας του αυτοκινήτου. Η μέγιστη χωρητικότητα ενός αυτοκινήτου καθορίζεται για κάθε κατηγορία.
Η τιμή εξαρτάται από την ημέρα ή την ώρα της μεταφοράς μου;
Η τιμή μεταφοράς TaxiMover δεν εξαρτάται από τα Σαββατοκύριακα και την ώρα της ημέρας. Ανά πάσα στιγμή, τα αυτοκίνητα TaxiMover μπορούν να είναι διαθέσιμα στην υπηρεσία σας. Ελέγξτε αν ο ελάχιστος χρόνος προπαραγγελίας πρέπει να πραγματοποιηθεί.
Κάτι δεν πάει καλά με την πληρωμή μου - τι μπορώ να κάνω τώρα;
Στείλτε μας ένα email στο info@taximover.com που περιγράφει τις δυσκολίες που αντιμετωπίστηκαν. Θα προσπαθήσουμε να λύσουμε το πρόβλημα τις επόμενες ώρες.
Σχετικά με τον Οδηγό σας
Πώς μπορώ να βρω τον οδηγό μου;
Ο οδηγός μας θα σας συναντήσει έξω από το αυτοκίνητό του με μια πινακίδα που φέρει το όνομά σας.
Εάν το σημείο παραλαβής σας είναι αεροδρόμιο, ο οδηγός θα σας συναντήσει στην έξοδο της περιοχής αφίξεων ή στο ειδικό σημείο συνάντησης, που αναφέρεται στο μήνυμα επιβεβαίωσης που ελήφθη κατά την κράτησή σας.
Εάν ένας χώρος παραλαβής είναι ένα ξενοδοχείο, ο οδηγός θα σας συναντήσει στη ρεσεψιόν του ξενοδοχείου. Τα στοιχεία της συνάντησης αναφέρονται στην αλληλογραφία επιβεβαίωσης.
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τον οδηγό μου;
Μια ημέρα πριν από τη μεταφορά, θα σας αποσταλεί ο αριθμός τηλεφώνου του οδηγού σας μέσω email, καθώς και μέσω SMS στον αριθμό τηλεφώνου που καθορίζεται κατά την κράτηση της μεταφοράς.
Παρακαλώ, καλέστε ή στείλτε μήνυμα στον οδηγό με την ευκαιρία που η πτήση σας καθυστερήσει για περισσότερο από μισή ώρα ή αναβληθεί για άλλη ώρα, καθώς και εάν η παραλαβή αποσκευών στο αεροδρόμιο διαρκεί περισσότερο από το συνηθισμένο.
Πώς μπορώ να είμαι σίγουρος ότι θα με πάρει ο οδηγός μου;
Κατά την κράτηση με το TaxiMover, δεν χρειάζεται να ανησυχείτε άλλο για τη μεταφορά σας. Ο οδηγός είναι εγγυημένος ότι θα σας συναντήσει στο τακτοποιημένο σημείο παραλαβής. Εάν προκύψει κάτι, ο οδηγός έχει τον αριθμό σας, οπότε παρακαλώ, κρατήστε το τηλέφωνό σας ενεργοποιημένο, ώστε να μπορεί να έρθει σε επαφή μαζί σας.
Ποιες γλώσσες μιλάει ο οδηγός;
Οι οδηγοί μας είναι όλοι τοπικοί επαγγελματίες που γνωρίζουν πολύ καλά την περιοχή. Όλοι μιλούν αγγλικά. Το TaxiMover θα προσπαθήσει να βρει έναν οδηγό που μιλά τη γλώσσα σας, αλλά δεν μπορούμε πάντα να εγγυηθούμε ότι ο οδηγός θα μιλούσε μια συγκεκριμένη γλώσσα εκτός από τα αγγλικά. Ωστόσο, ο οδηγός θα έχει όλες τις σημαντικές πληροφορίες σχετικά με τη διαδρομή και τις λεπτομέρειες της μεταφοράς σας, γεγονός που βοηθά στην αποφυγή οποιασδήποτε επικοινωνίας με τον οδηγό ή προβλήματα που προκύπτουν από το γλωσσικό εμπόδιο.
Τι πρέπει να κάνω σε περίπτωση που δεν μπορώ να βρω τον οδηγό μου;
Εάν δεν έχετε βρει τον οδηγό σας, ελέγξτε ξανά τα ονόματα στις πινακίδες. Σε περίπτωση που το όνομά σας δεν εμφανίζεται σε καμία πινακίδα, προσπαθήστε να επικοινωνήσετε με τον οδηγό μέσω τηλεφώνου.
Σε μια σπάνια περίπτωση που η οδήγησή σας δεν εμφανίζεται τελικά, το Taxi Mover θα σας επιστρέψει πλήρως.
Τι πρέπει να κάνω αν η πτήση μου φτάσει νωρίτερα;
Εάν η πτήση σας φτάσει πολύ νωρίτερα, ο οδηγός σας πιθανότατα δεν θα είναι ακόμα στο σημείο συνάντησης. Περιμένετε τον οδηγό στην έξοδο της περιοχής αφίξεων. Σε κάθε περίπτωση, οι οδηγοί μας συμβουλεύονται να παρακολουθούν την πτήση σας προκειμένου να οργανωθούν για να φτάσουν εκεί ακόμη και πριν από την προγραμματισμένη ώρα συνάντησης, για να αποφευχθούν τυχόν καθυστερήσεις.
Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με τον οδηγό τηλεφωνικά ή μέσω SMS σε περίπτωση που έχετε φτάσει πολύ νωρίτερα από το προγραμματισμένο, προκειμένου να επιταχύνετε τη συνάντησή σας στο αεροδρόμιο.
Παρακαλώ, θυμηθείτε να μην αφήσετε το αεροδρόμιο με τοπική υπηρεσία ταξί, καθώς, σε αυτήν την περίπτωση, δεν θα είμαστε σε θέση να σας επιστρέψουμε τα χρήματα.
Προϋποθέσεις Μεταφοράς
Τι πρέπει να κάνω αν ταξιδεύω με παιδιά;
Ανεξάρτητα από την ηλικία, κάθε παιδί θεωρείται επιβάτης, οπότε λάβετε το υπόψη κατά την εισαγωγή του αριθμού των επιβατών στην κράτησή σας. Επίσης, θυμηθείτε να αναφέρετε τον τύπο των παιδικών καθισμάτων που χρειάζεστε.
Είναι απαραίτητη η κράτηση παιδικών καθισμάτων;
Ναι, απαιτούνται παιδικά καθίσματα. Η ασφάλεια της μεταφοράς των παιδιών ρυθμίζεται από το νόμο. Εάν δεν κάνετε κράτηση για παιδικό κάθισμα, ο οδηγός έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την παροχή της μεταφοράς.
Πώς επιλέγω μια κατάλληλη μεταφορά;
Στην ιστοσελίδα μας μπορείτε να βρείτε τις πληροφορίες σχετικά με τον αριθμό των επιβατών και των αποσκευών που παρέχονται για κάθε κατηγορία αυτοκινήτου. Κάθε τάξη απεικονίζεται με μοντέλα αυτοκινήτων, που ανήκουν σε αυτήν την κατηγορία.
Εάν έχετε αμφιβολίες, ποια τάξη θα είναι η πιο κατάλληλη για εσάς, ζητήστε βοήθεια από το Taxi Mover.
Ποια είναι η χωρητικότητα του αυτοκινήτου;
Κάθε αυτοκίνητο έχει τη δική του χωρητικότητα που εμφανίζεται στον ιστότοπο.
Ένα τυπικό κομμάτι αποσκευών θεωρείται μια τσάντα ή μια βαλίτσα του οποίου το μήκος, το πλάτος και το ύψος δεν υπερβαίνουν τα 158 εκατοστά. Οι χειραποσκευές μπορούν να τοποθετηθούν στο αυτοκίνητο.
Σε περίπτωση που ταξιδεύετε με ογκώδεις αποσκευές (για παράδειγμα, σκι ή snowboard, ποδήλατα, καροτσάκια, αναπηρικά καροτσάκια, μεγάλες βαλίτσες, μπαστούνια γκολφ κ.λπ.), θυμηθείτε να το αναφέρετε στη φόρμα κράτησης που παρέχεται ως επιπλέον υπηρεσία.
Μπορεί ο οδηγός μου να σταματήσει ή να αλλάξει διαδρομή;
Κατά την κράτηση της μεταφοράς σας, συμφωνείτε με μια συγκεκριμένη διαδρομή ανάλογα με την τιμή και την προκαταβολή. Σε περίπτωση που χρειάζεστε μια μικρή στάση, μπορείτε φυσικά να το ζητήσετε από τον οδηγό. Ωστόσο, η αλλαγή διαδρομής ή οι μεγάλες στάσεις δεν μπορούν να προσφερθούν, καθώς η τιμή που καταβάλλεται αντιστοιχεί σε μια συγκεκριμένη μεταφορά από και προς τον καθορισμένο προορισμό και χωρίς επιπλέον στάσεις ή παρακάμψεις.
Τι πρέπει να κάνω αν ταξιδεύω με ζώα;
Η μεταφορά ζώων ρυθμίζεται από τη νομοθεσία. Κάθε ζώο θα πρέπει να μεταφέρεται σε φορητό μεταφορέα και οι επιβάτες θα πρέπει να έχουν μαζί τους τα ιατρικά πιστοποιητικά των κατοικίδιων. Παρακαλώ, θυμηθείτε να αναφέρετε ότι ταξιδεύετε με ένα κατοικίδιο ζώο όταν συμπληρώνετε τυχόν ειδικές απαιτήσεις στην κράτησή σας.
Αλλαγές, Ακύρωση και Επιστροφή Χρημάτων
Πώς μπορώ να αλλάξω την κράτησή μου;
Μπαίνοντας στον προσωπικό σας λογαριασμό, τουλάχιστον 24 ώρες πριν από τη μεταφορά, μπορείτε να κάνετε αλλαγές στα στοιχεία της κράτησής σας. Διαφορετικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης, πάλι όμως, τουλάχιστον 24 ώρες πριν από τη μεταφορά σας.
Πώς μπορώ να ακυρώσω την κράτησή μου;
Με την είσοδο στον προσωπικό σας λογαριασμό, τουλάχιστον 24 ώρες πριν από τη μεταφορά. Διαφορετικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης, πάλι όμως, τουλάχιστον 24 ώρες πριν από τη μεταφορά σας.
Εάν η ακύρωση γίνει έως και 48 ώρες πριν από τη μεταφορά, δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Σε περίπτωση επείγουσας ακύρωσης, δηλαδή εντός των τελευταίων 24 ωρών πριν από τη μεταφορά, δεν θα είμαστε σε θέση να σας επιστρέψουμε τα χρήματα.
Τι πρέπει να κάνω αν δεν επιστραφούν τα χρήματά μου;
Εάν η κράτησή σας ακυρώθηκε πριν ή και παραπάνω από 24 ώρες από τη μεταφορά, η πληρωμή σας θα επιστραφεί εντός 5-6 τραπεζικών ημερών.
Εάν δεν υπάρχει καμία ειδοποίηση σχετικά με την επιστροφή χρημάτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο info@taximover.com ή στο +30 2102205628.
Έχετε άλλες ερωτήσεις;
Επικοινωνία
+35725000197
+302102205628
info@taximover.com
